#
Erstatning
Returner artikel + 232.97 kr. depositum (inkl. 25% moms) Tilbagebetales til kunden ved returnering af den brugte del
Når du køber reservedele markeret med ”Byttedel” er det nødvendigt ikke kun at betale det, reservedelen koster, men også et depositum. Ifølge europæisk lovgivning er depositummet det beløb, som producenten kræver som sikkerhed for, at den gamle reservedel returneres til reparation og genbrug. Refundering af depositummet sker efter den gamle reservedel er sendt tilbage. Betaling af depositum er kun aktuelt for dele, der er fremstillet indenfor EU. Beløbet på depositummet fastsættes af reservedelsproducenten. Derfor kan den samme del fra forskellige producenter blive tilbudt med forskelligt depositum eller slet ikke have et.
Enkelt returneringsforløb
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Tyskland
Hvordan fungere det?
  • Du betaler for den nye del og depositummet.
  • Du modtager den nye del.
  • De klargør den gamle del til forsendelse (dræning af delen for væske (dette gælder ikke for batterier)).
  • Du anmoder om returnering af den brugte reservedel via din personlige konto hos Autodoc.dk
  • Den brugte reservedel skal lægges i den kasse, den nye del kom i. Vedhæft den faktura, du modtog i brevet i forbindelse med din bestilling. Det vil gøre behandlingen af din sag hurtigere
  • Du skal sende den gamle del i korrekt tilstand til denne adresse: Autodoc GmbH (Retoure - Lager R) Rhinstraße 132 12681 Berlin Tyskland
  • Vi sender den gamle del til producenten til undersøgelse.
  • Som regel tager det 6-8 uger at behandle din ordre fra det øjeblik de afsendte reservedele ankommer til os. Vi oplyser dig om resultatet af undersøgelsen.
Hvordan foregår refunderingen af depositummet i tilfælde af et positivt undersøgelsesresultat.
Vi refunderer depositum på samme måde som du betalte eller ved at sætte beløbet ind på din konto på Autodoc.dk.
Hvad er fristen for tilbagesendelse af den gamle del?
Den brugte reservedel skal sendes indenfor et år efter du har købt den nye reservedel.
Hvad hvis undersøgelsesresultat er negativt?
Vi giver dig besked, hvis depositum ikke kan refunderes. Den undersøgte byttereservedel opbevares på vores lager i to måneder. På din foranledning kan produktet returneres (returneringen betales af kunden). Når opbevaringsperioden udløber, kasseres reservedelen.
Hvad er returpolitikken?
  • Levering af en brugt del sker på kundens regning.
  • Selv i de tilfælde, hvor ordren indeholder muligheden Safe Order, sker returnering af reservedelen på kundens regning. I det tilfælde, hvor kunden nægter at tilbagesende den brugte reservedel til producenten, vil depositummet ikke blive refunderet, og det betragtes som kompensation til producenten.
  • Hvis den brugte reservedel har større skader eller revner i strukturen, vil depositummet ikke blive refunderet.
  • Såfremt der returneres en anden type af reservedel, tilbagebetales depositummet ikke. For eksempel er der blevet købt en generator, men der returneres en starter.
  • For at modtage depositummet retur, kan der fremsendes en tilsvarende del fra en anden producent. For eksempel købes der en bremsekaliper fra BOSCH, og der returneres en bremsekaliper fra TRW.
Hvilke kategorier af reservedele bliver pålagt et depositum?
*Instruktionen er kun til information. Hver sag anses som individuel (hver reservedel gennemgår en individuel undersøgelse/kontrol af producenten)
Bremsekaliper

Kriterier for returnéring af bremsekalibre:

  • Den brugte del skal stemme overens med det købte produkt.
  • Den brugte del skal være komplet.
  • Alle kaliberstyrepinde, tilslutning, fastgørelser og udluftningsskruer skal være til stede.
  • Den brugte del skal være uden overdreven korrosive skade
  • Den brugte del er ikke revnet eller blevet bearbejdet.
  • Kun brugte dele som er egnet til genanvendelse kan tages retur og blive krediteret.
  • Emballagens mærkat må ikke være beskidt, mangle, tilføjet påskrift.
  • *Instruktionen er kun til information. Hver sag anses som individuel (hver reservedel gennemgår en individuel undersøgelse/kontrol af producenten)

Original emballage

  • Bosch, Elstock, GKN dele skal leveres (tilbage) i dets original emballage. Hvis den ikke sendes i dets originale emballage kan delen ikke blive accepteret. Det er et krav producenten stiller.
78_1
78_2
78_3
78_1
78_2
Generator
Starter
Drivaksel
Kompressor, klimaanlæg
Hydraulikpumpe, styresystem
Tandstang
Lader, ladesystem
Indsprøjtningsdyse
Indsprøjtningspumpe
Starterbatteri
Strømfordeler